Un nouveau directeur pour Cerfrance
Depuis quelques semaines, Gilles Chabanne a rejoint Cerfrance Poitou-Charentes au poste de directeur général. Le point avec lui sur les enjeux actuels de la structure de conseil et expertise comptable.
Quel est votre parcours ?
Je suis originaire de la région parisienne, avec une formation financière. J'ai travaillé dans des banques, assurance, dans l'industrie, le conseil. J'ai un parcours assez riche.
Vous découvrez le Poitou-Charentes ?
Non, car je travaille à Niort depuis 21 ans, notamment dans des mutuelles. Je connais aussi le monde agricole, car mon dernier poste était à Terra Lacta.
Qu'est-ce qui vous a intéressé dans ce poste ?
La fonction de directeur général, mais aussi le territoire et le monde de la coopération, qui correspond à mes valeurs. C'est aussi un défi pour moi, car l'expertise comptable, je connais moins, et je sais que c'est un rôle important, surtout dans le contexte actuel de crise.
Justement, Cerfrance ressent-il la crise parmi ses clients-adhérents?
Oui, nos conseillers nous ont fait remonter des préoccupations de nos adhérents clients, et nous avons donc mené une enquête, par téléphone. Cela a permis de leur poser 6 questions, mais aussi de parler un peu plus largement de la situation. Ce n'était pas une démarche commerciale, mais une façon de renfocer le lien. Plusieurs ont demandé à être recontactés.
Quels sont les résultats de cette enquête ?
L'objectif était de voir comme nos adhérents clients se projetaient à 3 ans. Seulement 7 % sont confiants. 21 % sont partagés, 45 % sont inquiets, et 27 % ne se projettent pas du tout.
Quels sont les enjeux à venir pour Cerfrance Poitou-Charentes ?
Les métiers de la comptabilité ont un virage à prendre, sur la technologie et l'intelligence artificielle. Nous devons garder l'humain au cœur de nos actions, et ne pas être ubérisé par l'IA. Actuellement, le sujet c'est la facturation électronique. À partir de septembre 2027, les TPE et PME devront être en capacité d'en émettre, et elles doivent depuis le 1er septembre dernier être capables de les recevoir. Nous avons développé notre propre plateforme, qui a été choisie par près de 10 000 de nos clients. Certains ont fait le choix d'une autre plateforme, sur les 149 qui existent, et 1/4 n'ont pas encore choisi.
Il y a quelques jours, des grandes surfaces ont vu leurs systèmes de réfrigération attaqués. La sécurité est-elle une préoccupation pour vous ?
Oui, car aucun outil n'est infaillible. Et plus il est ancien, moins il est préparé à ces questions de sécurité. Nous réfléchissons actuellement à revoir notre système, qui avait été conçu en interne. Nous étudions plusieurs pistes : concevoir un autre système, ou opter pour un produit existant sur le marché. Mais cette dernière possibilité nous ferait courir le risque d'être à la merci des éditeurs de logiciels, qui pratiquent parfois des augmentations tarifaires importantes. Nous devrons faire un choix.
La confiance, clé de la réussite collective
La semaine dernière, Cerfrance Poitou-Charentes organisait son Rendez-vous automnal habituel, à Saint-Benoît (3 autres étaient organisés en Deux-Sèvres, Charente et Charente-Maritime). L'occasion pour Médéric Gourbeau, président de la structure, d'annoncer que Cerfrance Poitou-Charentes fêtera en 2027 ses 70 ans. "Nous avons pris une autre dimension depuis la création, avec 32 agences, 675 collaborateurs, et 13 000 clients adhérents, dont 60 % d'agriculteurs." Et de rappeler que la raison d'être de la structure est "d'inspirer les acteurs de nos territoires. Nos valeurs restent l'indépendance, la proximité, les compétences et la performance. Nous essayons d'être proactifs en ces temps de crise". Après un point réalisé avec le directeur de Cerfrance (Gilles Chabanne, lire ci-dessus), et sur la facturation électronique par Cyril Doucet (directeur Ressources et projets), Cédric Tranchon (en photo) est intervenu. Ancien pilote de chasse et leader de la patrouille de France, il a détaillé le fonctionnement de la patrouille de France, et démontré l'importance d'être "performant collectivement". Des méthodes de sélection des membres de la PAF, au déroulé d'une démonstration, en passant par la "musique" (répétition mentale des figures des démonstrations), le militaire captivé le public. Un témoignage d'activité certes éloigné du monde agricole ou artisanal, mais qui a certainement malgré tout fait écho à des situations des entreprises présentes. "Pour réussir ensemble, la recette, c'est : la confiance mutuelle, la motivation, et la préparation".
